ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Os termos e condições estabelecidos neste documento aplicam-se à relação entre o cliente (doravante designado por "Hóspede") e a entidade gestora de alojamento local designada SOBRE RIBAS 2|12, desde o momento do pedido de reserva até ao final do período de alojamento. Na ausência de disposições específicas, aplica-se a legislação portuguesa em vigor.
Estes Termos e Condições de utilização, juntamente com a nossa política de privacidade e todas as informações disponibilizadas no nosso website www.sobreribas.com, regem as condições dos serviços prestados através da nossa página e nos nossos alojamentos. Os hóspedes devem tomar conhecimento das condições gerais e regras relativas à sua estadia, incluindo funcionamento, horários, serviços prestados e outras informações relevantes, no momento da reserva.

IDENTIFICAÇÃO DO ALOJAMENTO

SOBRE RIBAS 2|12 é um conjunto de unidades de alojamento local situadas na Rua de Sobre Ribas, n.º 10 e n.º 12, Coimbra, Portugal, com os seguintes contactos:
Email: sobreribas@gmail.com
Telefone: (+351) 916613081

Condições de Reserva

As reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação de pagamento.
A reserva deverá ser feita preferencialmente através do website, podendo também ser efetuada por email. Os preços aplicáveis são os que constam na página de cada alojamento no momento da reserva.
A estadia mínima é de duas noites (três noites no n.º 12) durante todo o ano, podendo este mínimo ser alterado.

Para estadias de longa duração ou excecionais, contacte-nos por email. A reserva será considerada confirmada após acordo entre a gestão do SOBRE RIBAS 2|12 e o hóspede. O não cumprimento dos pagamentos acordados implicará o cancelamento automático da reserva.

O titular da reserva deve ter, no mínimo, 18 anos e permanecer no alojamento durante toda a estadia. Menores de 18 anos só poderão ser alojados se acompanhados por um adulto titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer morada válida, contacto telefónico e endereço de email.

Meios de Pagamento

As taxas e/ou penalizações de cancelamento serão indicadas no momento da reserva e podem variar consoante a tarifa e duração da estadia.
Os pagamentos poderão ser efetuados pelos meios indicados no website ou por email. Outros meios poderão ser aceites mediante acordo prévio entre as partes.

Pagamento e Cancelamento

As políticas de pagamento e cancelamento variam consoante a duração da estadia.
As tarifas devem ser confirmadas no momento da reserva.
Existem tarifas para época baixa e época alta. Em datas especiais (feriados móveis, eventos, entre outros), aplicar-se-ão tarifas de época alta ou especiais.

A reserva será cancelada se não for possível realizar a autorização do valor da caução, sendo necessário garantir que o cartão de crédito utilizado é válido e possui saldo suficiente. Caso contrário, o hóspede será notificado por email ou SMS e terá 12 horas para tentar outro método de pagamento.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Opções de Pagamento

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard. Após a conclusão da reserva, o titular receberá um email de confirmação com explicações e informações importantes sobre o alojamento.

Boletim de Alojamento

Os hóspedes deverão preencher um Boletim de Alojamento, essencial para a preparação da estadia. Todos os hóspedes devem preenchê-lo, mesmo que tenham nacionalidade portuguesa.
O boletim incluirá informações como hora de chegada, número total de hóspedes e dados obrigatórios para efeitos de controlo fronteiriço.
O número de hóspedes indicados na reserva não poderá ser ultrapassado. Caso contrário, a SOBRE RIBAS reserva-se o direito de solicitar a saída dos hóspedes sem qualquer compensação ou reembolso.

Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado ao SEF. Consideram-se estrangeiros todos os que não possuam nacionalidade portuguesa.
Os dados de identificação dos hóspedes estrangeiros devem ser fornecidos até à data do check-in, através do Boletim de Alojamento.

Qualquer tentativa de alterar ou omitir informações invalidará o boletim e implicará o cancelamento da reserva.

Época Baixa | Época Alta

  • Época baixa: 8 de outubro a 18 de dezembro; 6 de janeiro até à Páscoa; da Páscoa (7 de abril) a 30 de abril.

  • Época alta: até 7 de outubro; Páscoa; 1 de maio a 7 de outubro; 16 de dezembro a 6 de janeiro.
    O período de "Páscoa" compreende uma semana antes e uma semana depois do Domingo de Páscoa. Estas datas podem ser ajustadas em função de feriados móveis.

Descontos Aplicados

  • 10% de desconto para estadias de 7 dias.

  • 30% de desconto para estadias entre 30 e 90 dias.

  • Para estadias superiores a 90 dias ou fora destas condições, contacte-nos por email.

Condições de Cancelamento

  • Estadias curtas: reembolso total para cancelamentos até 30 dias antes do check-in.
    Se a reserva for feita com menos de 30 dias de antecedência, o reembolso total aplica-se se o cancelamento for feito até 48h após a reserva e pelo menos 14 dias antes do check-in. Após isso, 50% de reembolso até 7 dias antes; após isso, sem reembolso.

  • Estadias de 28 a 90 dias: reembolso total para cancelamentos até 45 dias antes do check-in. Após isso, os primeiros 30 dias não são reembolsáveis. Se reservada com menos de 45 dias, aplica-se o reembolso total apenas se o cancelamento for feito até 48h após a reserva.

  • Estadias excecionais: as condições serão acordadas entre as partes. Um depósito poderá ser exigido.

Em caso de não comparência, será considerado "no-show", e será cobrado o valor total da reserva. A interrupção voluntária da estadia pelo hóspede não dá direito a reembolso.
Recomenda-se a contratação de seguro de viagem.

TAXA MUNICIPAL TURÍSTICA

Desde 5 de abril de 2023, a Câmara Municipal de Coimbra cobra uma taxa turística de 1€ por pessoa/noite, até ao máximo de 3 noites, para maiores de 16 anos.
Esta taxa não está incluída no valor da estadia e será cobrada no check-in (em numerário), exceto se a reserva for feita diretamente através do nosso website ou por email (caso em que pode estar incluída).
As exceções previstas no regulamento só serão aplicadas mediante prova no check-in ou envio antecipado.

Check-in | Check-out

  • Check-in: 15h00 - 18h00
    Não dispomos de receção permanente. Por favor, informe-nos da sua hora de chegada.
    Mesmo que seja enviado um link para registo digital, os documentos de identificação (cartão de cidadão ou passaporte) são obrigatórios.

  • Check-out: até às 11h00
    Alterações aos horários só serão aceites mediante solicitação e desde que não afetem outras reservas ou o serviço de limpeza.
    A permanência após o horário de check-out requer autorização. Caso contrário, será cobrada uma noite adicional.

Se o hóspede recusar sair, a SOBRE RIBAS reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os pertences, mudar fechaduras e tomar medidas adicionais necessárias, cujos custos serão imputados ao hóspede.

Serviços

  • Lavandaria: Existe lavandaria partilhada gratuita; o custo é de 3€ por ciclo de lavagem. Contacte-nos para dúvidas sobre o funcionamento.

  • Limpeza: Para estadias superiores a 7 noites, a limpeza será feita semanalmente, sem custos adicionais. Para estadias inferiores, só em casos excecionais. Limpezas extra e troca de roupa de cama: 20€, sujeitas a disponibilidade.

  • Recolha de Lixo: O lixo orgânico deve ser colocado nos contentores no final da rua, perto do Palácio de Sobre Ribas, antes das 17h-18h.
    A reciclagem será recolhida durante a limpeza ou mediante pedido.

Termos de Utilização

Apenas os hóspedes indicados na reserva podem utilizar a unidade. Visitas temporárias requerem autorização prévia.
Os espaços comuns (jardim, escadas, lavandaria) devem ser usados com respeito pelos outros.
Crianças com menos de 14 anos devem estar sempre acompanhadas.
As portas do edifício e do quarto devem estar sempre trancadas.
Em caso de emergência, utilize os contactos indicados na porta ou regulamento.

Regras de Segurança

Não é permitido:

  • Utilizar velas ou dispositivos de risco.

  • Fumar no interior do alojamento (apenas no jardim).

  • Possuir armas ou objetos cortantes perigosos.

  • Fazer barulho entre as 23h00 e as 7h00.

  • Organizar festas.

  • Receber pessoas não registadas na reserva.

Danos e Perdas

O hóspede deve informar a gestão sobre quaisquer danos causados. O não reporte poderá responsabilizar o hóspede, incluindo por custos legais.

Acesso ao Alojamento

A equipa do SOBRE RIBAS 2|12 poderá aceder ao quarto para limpeza, reparações ou emergências.

Responsabilidade do SOBRE RIBAS 2|12

Responsável por garantir as condições de higiene, segurança e limpeza.
Não se responsabiliza por perdas de bens pessoais ou dados eletrónicos, salvo em caso de negligência comprovada.
Em casos de força maior (greves, acidentes, catástrofes), poderá haver atrasos ou cancelamentos.
Se não for possível acomodar o hóspede, poderá ser oferecida uma alternativa ou o reembolso.

Animais

Não são permitidos animais de estimação.
Existem gatos no jardim (maioritariamente com donos) — pedimos que não os alimentem nem deixem entrar.
Há também peixes no jardim — não devem ser alimentados em excesso.

Reclamações

Cada unidade tem Livro de Reclamações físico e eletrónico. As reclamações devem ser enviadas à gestão.

Dever de Notificação

Em caso de furto, incêndio, inundação ou outro dano, o hóspede deve informar imediatamente a gestão e colaborar na resolução.

Cláusula Penal

O(s) hóspede(s) compromete(m)-se a pagar 50€, além do valor da diária, por perda ou atraso na entrega da chave.